Cho đến 3h chiều ngày 21-4 (theo múi giờ Mỹ), McAfee đã phát hành một bản hướng dẫn khắc phục lỗi máy tính bị tắt đột ngột hoặc liên tục khởi động lại sau khi cập nhật.
Nếu máy tính của bạn gặp tình trạng tắt đột ngột , trước hết bạn phải ngăn chặn việc này bằng cách:
Bước 1: Mở giao diện command prompt bằng cách, tại menu Start >> Run, gõ “cmd” sau đó Enter.
Bước 2: Gõ: “shutdown –a” vào dòng lệnh nơi con trỏ đang nhấp nháy sau đó Enter. Dòng lệnh này sẽ ngăn chặn việc máy tính tự động tắt đột ngột.
McAfee có 2 cách sửa lỗi và cả 2 đều bao gồm rất nhiều bước nên có thể sẽ khiến mọi người nhầm lẫn. Hãy làm theo cách sau đây:
Đầu tiên, bạn cần phải truy cập vào giao diện của chương trình McAfee qua menu Start sau đó vô hiệu hóa tính năng Access Protection và On-Access Scanner.
Bước 1: Bấm Start >> Programs >> McAfee >> VirusScan Console
Bước 2: Bấm chuột phải vào "Access Protection"
Bước 3: Chọn "Disable"
Nếu bạn có kết nối Internet, hãy tải file EXTRA.ZIP (tại đây) do McAfee cung cấp và giải nén để có fiel EXTRA.DAT. Khi đã có file EXTRA.DAT:
Bước 1: Bấm Start >> Run >> nhập “service.msc” và bấm OK
Bước 2: Bấm chuột phải vào McAfee McShield và chọn "Stop"
Bước 3: Copy file EXTRA.DAT vào thư mục Engine (tại đường dẫn Program Files\Common Files\McAfee\Engine)
Bước 4: Khởi động lại McAfee McShield bằng cách bấm chuột phải vào đó và chọn "Start" trong menu ngữ cảnh xổ ra.
Bước 5: Kích hoạt lại chức năng tự bảo vệ của VirusScan Console
Bước 6: Bấm chuột phải vào "Access Protection”
Bước 7: Chọn "Enable"
Bước 8: Trong VirusScan Console, truy cập vào mục Quarantine Manager Policy
Bước 9: Bấm vào tab Manager
Bước 10: Bấm chuột phải vào mỗi file trong thư mục Quarantine và chọn "Restore"
Nếu không có kết nối Internet, bạn nên tải EXTRA.DAT vào một ổ lưu trữ USB sạch và copy vào ổ C:
Trước khi thực hiện 10 bước sửa lỗi như đã nói ở trên, bạn cần phải bổ sung file SVCHOST.EXE cho máy tính bị lỗi bằng cách copy file đó từ một máy tính chạy Windows XP khác đang hoạt động tốt.
Cuối cùng, hãy thông cảm vì sự cố bản cập nhật bị lỗi khiến hệ thống trục trặc là điều hiếm khi xảy ra nhưng lại đã từng xảy ra với hầu hết các phần mềm bảo mật khác. Hồi tháng 12/2009, phần mềm Avast cũng đã từng coi hàng trăm file hệ thống hợp pháp là virus, tháng 7/2009 phần mềm của Computer Associates cũng gặp tình trạng tương tự hay hồi tháng 10/2008, AVG còn liệt ZoneAlarm là một dạng mã độc.
Theo Trường Sơn (ICTnews)
Nếu máy tính của bạn gặp tình trạng tắt đột ngột , trước hết bạn phải ngăn chặn việc này bằng cách:
Bước 1: Mở giao diện command prompt bằng cách, tại menu Start >> Run, gõ “cmd” sau đó Enter.
Bước 2: Gõ: “shutdown –a” vào dòng lệnh nơi con trỏ đang nhấp nháy sau đó Enter. Dòng lệnh này sẽ ngăn chặn việc máy tính tự động tắt đột ngột.
McAfee có 2 cách sửa lỗi và cả 2 đều bao gồm rất nhiều bước nên có thể sẽ khiến mọi người nhầm lẫn. Hãy làm theo cách sau đây:
Đầu tiên, bạn cần phải truy cập vào giao diện của chương trình McAfee qua menu Start sau đó vô hiệu hóa tính năng Access Protection và On-Access Scanner.
Bước 1: Bấm Start >> Programs >> McAfee >> VirusScan Console
Bước 2: Bấm chuột phải vào "Access Protection"
Bước 3: Chọn "Disable"
Nếu bạn có kết nối Internet, hãy tải file EXTRA.ZIP (tại đây) do McAfee cung cấp và giải nén để có fiel EXTRA.DAT. Khi đã có file EXTRA.DAT:
Bước 1: Bấm Start >> Run >> nhập “service.msc” và bấm OK
Bước 2: Bấm chuột phải vào McAfee McShield và chọn "Stop"
Bước 3: Copy file EXTRA.DAT vào thư mục Engine (tại đường dẫn Program Files\Common Files\McAfee\Engine)
Bước 4: Khởi động lại McAfee McShield bằng cách bấm chuột phải vào đó và chọn "Start" trong menu ngữ cảnh xổ ra.
Bước 5: Kích hoạt lại chức năng tự bảo vệ của VirusScan Console
Bước 6: Bấm chuột phải vào "Access Protection”
Bước 7: Chọn "Enable"
Bước 8: Trong VirusScan Console, truy cập vào mục Quarantine Manager Policy
Bước 9: Bấm vào tab Manager
Bước 10: Bấm chuột phải vào mỗi file trong thư mục Quarantine và chọn "Restore"
Nếu không có kết nối Internet, bạn nên tải EXTRA.DAT vào một ổ lưu trữ USB sạch và copy vào ổ C:
Trước khi thực hiện 10 bước sửa lỗi như đã nói ở trên, bạn cần phải bổ sung file SVCHOST.EXE cho máy tính bị lỗi bằng cách copy file đó từ một máy tính chạy Windows XP khác đang hoạt động tốt.
Cuối cùng, hãy thông cảm vì sự cố bản cập nhật bị lỗi khiến hệ thống trục trặc là điều hiếm khi xảy ra nhưng lại đã từng xảy ra với hầu hết các phần mềm bảo mật khác. Hồi tháng 12/2009, phần mềm Avast cũng đã từng coi hàng trăm file hệ thống hợp pháp là virus, tháng 7/2009 phần mềm của Computer Associates cũng gặp tình trạng tương tự hay hồi tháng 10/2008, AVG còn liệt ZoneAlarm là một dạng mã độc.
Theo Trường Sơn (ICTnews)