Dì và 2 em của em (14 và 17 tuổi) đã được cấp visa hồi tháng 4/2014, đi theo diện chồng của dì bảo lãnh, hồ sơ đã được gởi về nhà nhưng còn bước tiếp theo là đăng nhập vào trang https://elis.uscis.dhs.gov/cislogin/doLoginAction.do để đóng lệ phí $165, vì không rành lắm nên em của em đã đăng nhập 1 lần, viết tên và thông tin của dì em nhưng vì chưa có thẻ visa debit để thanh toán nên đã thoát ra, sau lần đó đã cố gắng đăng nhập lại nhưng địa chỉ email đã bị USCIS khóa.
Lần 2, em dùng email của mình để tạo tài khoản mới trên USCIS, lúc điền thông tin của dì em thì không được vì thông tin đã có trên hệ thống, em đã điền thông tin 2 em của em, đến bước thanh toán cũng vì chưa có thẻ visa debit chưa có thông tin thanh toán nên em lại thoát khỏi hệ thống
Hiện tại thì em đang rất bối rối vì đã quên password đăng nhập, anh chị cho em hỏi mình có thể lấy lại password để thanh toán không ạ.
Còn thông tin của dì em, đã điền ở lần trước nhưng tài khoản đã bị khóa thì thanh toán bằng cách nào ạ.
Vì chưa tìm hiểu kỹ càng đã làm nên tụi em đã làm sai đủ thứ, giờ em không biết làm cách nào để khắc phuc, mà dì của em thì đang rất lo.
Mong anh chị giành chút thời gian giải đáp giúp em với ạ, em xin chân thành cảm ơn.
Lần 2, em dùng email của mình để tạo tài khoản mới trên USCIS, lúc điền thông tin của dì em thì không được vì thông tin đã có trên hệ thống, em đã điền thông tin 2 em của em, đến bước thanh toán cũng vì chưa có thẻ visa debit chưa có thông tin thanh toán nên em lại thoát khỏi hệ thống
Hiện tại thì em đang rất bối rối vì đã quên password đăng nhập, anh chị cho em hỏi mình có thể lấy lại password để thanh toán không ạ.
Còn thông tin của dì em, đã điền ở lần trước nhưng tài khoản đã bị khóa thì thanh toán bằng cách nào ạ.
Vì chưa tìm hiểu kỹ càng đã làm nên tụi em đã làm sai đủ thứ, giờ em không biết làm cách nào để khắc phuc, mà dì của em thì đang rất lo.
Mong anh chị giành chút thời gian giải đáp giúp em với ạ, em xin chân thành cảm ơn.